Terápiás szerződés minta — Lemondás, díj és titoktartás egy dokumentumban
A terápiás szerződés a terapeuta és a kliens közötti megállapodás, amely rögzíti az együttműködés kereteit: a szolgáltatás jellegét, a díjat, a lemondási szabályt, a titoktartást és annak határait, valamint a lezárás módját. Egy jó terápiás szerződés minta rövid, közérthető és mindkét fél által aláírt — így később nem kell vitatkozni arról, mi volt a megállapodás.
Ebben a cikkben végigvesszük, mi különbözteti meg a terápiás szerződést a beleegyező nyilatkozattól és az adatkezelési tájékoztatótól, milyen jogi jellege van, mely elemek kötelezőek és melyek ajánlottak, hogyan válassz lemondási szabályt, és milyen hibákat érdemes elkerülni. A végén találsz egy letölthető, kitölthető sablont, ellenőrző listát és gyakori kérdéseket.
Ez a cikk tájékoztató jellegű, nem minősül jogi tanácsnak.
Mi a terápiás szerződés, és miben más, mint a beleegyező nyilatkozat?
Sok praxisban egyetlen papírt íratnak alá az első ülésen, amelyben három, eltérő célú dokumentum keveredik. Ez jogilag zavaros és a kliensnek is nehezen áttekinthető. Érdemes a hármat külön kezelni, akkor is, ha egyszerre adod át őket.
Három dokumentum, három cél
A terápiás szerződés a szolgáltatás kereteit rögzíti (díj, gyakoriság, lemondás, titoktartás, lezárás) — ez a két fél közötti megállapodás. A beleegyező nyilatkozat a kliens tájékozott hozzájárulása a terápiás munkához és a különleges (egészségügyi) adatai kezeléséhez — erről részletesen: Beleegyező nyilatkozat terápiához. Az adatkezelési tájékoztató egyoldalú tájékoztatás arról, hogyan kezeled az adatokat — nem kell aláírni, de át kell adni: Adatkezelési tájékoztató pszichológusoknak.
Terápiás szerződés
Kétoldalú megállapodás: mindkét fél vállal valamit. A terapeuta a szolgáltatást a leírt keretek között, a kliens a díj megfizetését és a lemondási szabály betartását. Módosítható közös megegyezéssel, és ez a dokumentum az, amire hivatkozol, ha vita van egy elmaradt ülés díjáról.
Beleegyező nyilatkozat
A kliens egyoldalú, tájékozott döntése: tudja, mibe egyezik bele, milyen módszerrel dolgozol, milyen kockázatokkal jár, és hozzájárul a különleges adatai kezeléséhez a GDPR 9. cikke szerint. Bármikor visszavonható.
Adatkezelési tájékoztató
A te kötelezettséged, nem a kliensé. Elmagyarázza, milyen adatot, milyen célból, meddig és kinek a bevonásával kezelsz, és milyen jogai vannak az érintettnek. Elég, ha igazolni tudod, hogy a kliens megkapta.
Milyen jogi jellege van a terápiás szerződésnek?
A magánpraxisban végzett pszichológiai tanácsadás vagy pszichoterápia jellemzően a Ptk. szerinti megbízási jellegű jogviszony: a terapeuta gondos eljárást vállal, nem konkrét eredményt. Ez lényeges különbség a vállalkozási szerződéshez képest — nem ígérheted, hogy a kliens „meggyógyul”, és a szerződés sem szólhat erről.
A megbízási szerződés szóban is létrejön. Ha egy kliens felhív, megbeszélitek az árat és az időpontot, majd eljön az ülésre, már van köztetek szerződés. Az írásbeli forma tehát nem érvényességi feltétel, hanem bizonyítási eszköz: ha vita támad a lemondási díjról vagy a titoktartás terjedelméről, az aláírt dokumentum mutatja meg, miben egyeztetek meg. Emellett a szakmai etikai normák — például az MPT Szakmai Etikai Kódexe — is a keretek előzetes, világos tisztázását várják el.
Ha egészségügyi szolgáltatóként végzel pszichoterápiát, az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény és az egészségügyi adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény további dokumentációs és tájékoztatási követelményeket támaszt. A terápiás szerződés ezeket kiegészíti, nem helyettesíti.
Mit tartalmazzon a terápiás szerződés minta? Kötelező és ajánlott elemek
A felsorolás sorrendje egyben a javasolt dokumentumszerkezet. A kötelező jelölés azt jelenti: enélkül a szerződés nem tölti be a funkcióját. Az ajánlott elemek sok félreértést előznek meg.
Felek (kötelező)
A terapeuta neve, székhelye, adószáma vagy nyilvántartási száma, a végzettség és a kliens neve, elérhetősége. Kiskorúnál a törvényes képviselő adatai is.
A szolgáltatás jellege (kötelező)
Pontosan nevezd meg, mit nyújtasz: pszichológiai tanácsadás, coaching, konzultáció, vagy pszichoterápia. A „pszichoterápia” megnevezést csak a megfelelő szakképesítéssel használd — ha nincs pszichoterapeuta szakvizsgád, a tanácsadás vagy konzultáció a helyes elnevezés. Írd le a módszert egy mondatban.
Időtartam és gyakoriság (kötelező)
Határozott (például 10 ülés) vagy határozatlan idejű együttműködés, heti vagy kétheti gyakoriság, és mikor tekintitek át a folytatást.
Ülés hossza (kötelező)
Jellemzően 50 vagy 60 perc, párterápiánál gyakran 80–90 perc. Rögzítsd azt is, hogy a késés az ülés végét nem tolja ki.
Díj és fizetési mód (kötelező)
Az ülés díja, a fizetés módja (készpénz, átutalás, kártya) és határideje (ülés előtt, ülésen, havonta utólag). Írd le, hogyan és mennyi idővel előre jelzed a díj változását.
Számlázás (ajánlott)
Kinek a nevére, milyen gyakorisággal állítod ki a számlát, és hogy elektronikus számlát küldesz-e. Ez sok utólagos e-mailt spórol meg.
Lemondási szabály (kötelező)
A leggyakoribb vitaforrás, ezért ennek a legvilágosabbnak kell lennie. Rögzítsd a határidőt (24 vagy 48 óra), azt, hogy a határidőn belüli lemondás díjköteles-e és mekkora arányban, valamint azt, hogy te milyen módon és mennyi idővel előre mondhatod le az ülést, és ilyenkor mi történik (pótidőpont, díjmentesség). A részleteket a következő szakasz táblázata segíti.
Késés kezelése (ajánlott)
Mennyi késés után számít az ülés meg nem jelentnek, és teljes díjú-e a rövidebb ülés.
Kapcsolattartás ülések között (ajánlott)
Milyen csatornán érhető el a terapeuta (e-mail, telefon, üzenet), mi számít sürgősnek, és mi a válaszidő nem sürgős esetben (például két munkanap). Adj meg krízisvonalat is arra az esetre, ha nem vagy elérhető.
Titoktartás és annak határai (kötelező)
A titoktartás alapelve és a kivételek: közvetlen élet- vagy testi épséget fenyegető veszély, jogszabályi kötelezettség, a kliens írásbeli felhatalmazása, a szupervízió anonimizált esetmegbeszélése. Ne írd általánosságban, hogy „a jogszabályok szerint” — a kliensnek tudnia kell, mikor törhető meg a titoktartás.
Online ülés szabályai (ajánlott, online praxisnál kötelező)
Melyik platformot használjátok, hogy a kamera bekapcsolva van-e, hogy a kliens biztosít-e zavartalan, privát helyet, mi történik technikai hiba esetén (újrahívás, pótidőpont, díj), és hogy az ülés nem rögzíthető egyik fél részéről sem.
A terápia lezárása mindkét oldalról (kötelező)
A kliens bármikor befejezheti; kérd, hogy legalább egy záró ülésre jöjjön el. Te is lezárhatod, például ha a módszer nem illik a problémához — ilyenkor továbbirányítást vállalsz. Rögzítsd azt is, hány elmaradt vagy le nem mondott ülés után tekinted a kapcsolatot megszűntnek.
Panaszkezelés (ajánlott)
Hová fordulhat a kliens, ha elégedetlen: először hozzád, majd a szakmai szervezet etikai bizottságához. Ez bizalmat épít.
Aláírás (kötelező)
Dátum, hely, mindkét fél aláírása. Elektronikusan is aláírható: az eIDAS rendelet (910/2014/EU) három szintet különböztet meg. Az egyszerű elektronikus aláírás (például egy platformon rajzolt aláírás vagy a jelölőnégyzet elfogadása naplózással) a legtöbb praxisban elegendő; a fokozott biztonságú és a minősített aláírás erősebb bizonyító erővel bír, de kliensoldalon eszközt vagy azonosítást igényel. Fontos, hogy az elfogadás időpontja, a dokumentum verziója és a kliens azonosítója naplózva legyen.
Melyik lemondási szabály való a praxisodnak?
Nincs egyetlen helyes lemondási szabály — a döntés a praxisod típusától, a klienskörtől és attól függ, mennyi elmaradt ülést bír el a naptárad. A táblázat a három leggyakoribb változatot hasonlítja össze.
| Szempont | Szigorú | Közepes | Rugalmas |
|---|---|---|---|
| Határidő | 48 óra | 24 óra | Ülés kezdetéig |
| Határidőn belüli lemondás díja | Teljes díj | Teljes vagy fél díj | Nincs díj |
| Kivételek | Nincs vagy csak igazolt betegség | Betegség, vis maior egyedi mérlegeléssel | Bármilyen ok |
| Várható hatás a no-show-ra | Legalacsonyabb, a kliens komolyan veszi az időpontot | Jelentősen csökken, ritka a visszaélés | Magas, a naptár kiszámíthatatlan |
| Hatás a terápiás kapcsolatra | Feszültséget okozhat, ha mereven alkalmazod | Kiegyensúlyozott: keret és rugalmasság együtt | Kényelmes, de a keret hiánya maga is témává válhat |
| Kinek ajánlott | Teli naptárral dolgozó, várólistás praxis | A legtöbb magánpraxis | Induló praxis, alacsony forgalom, rövid tanácsadás |
A gyakorlatban a közepes változat működik a legtöbb praxisban: van keret, de van mérlegelési lehetőség is. Amit leírtál, alkalmazd következetesen — a szabály elveszíti a hitelét, ha az első lemondásnál elengeded, a másodiknál kiszámlázod.
A lemondás terápiás szempontból is keret
A lemondási szabály nem csak pénzügyi kérdés. A rendszeres lemondás gyakran a terápiás folyamat része — ellenállás, elkerülés, ambivalencia jelzése. Ha a keret világos és írásban is szerepel, könnyebb az ülésen témává tenni anélkül, hogy a beszélgetés a díjról szólna.
Milyen hibákat követnek el a leggyakrabban a terápiás szerződésben?
Túl hosszú, jogászi nyelv
Egy hat oldalas, paragrafusokkal teli dokumentumot a kliens nem olvas el, csak aláír — így nem lesz tájékozott döntés, és a bizalmi kapcsolatnak sem használ. A jó terápiás szerződés 1–2 oldal, egyes szám második vagy első személyben, rövid mondatokkal.
Nincs benne a lemondás
Meglepően gyakran kimarad, vagy csak annyi szerepel benne, hogy „lemondás a szokásos módon”. Pontos határidő és díjkövetkezmény nélkül a szabály nem érvényesíthető, minden elmaradt ülés vitává válik.
Nincs rajta dátum vagy verzió
Ha a díjat vagy a lemondási szabályt később módosítod, tudnod kell, melyik kliens melyik változatot fogadta el. Dátum és verziószám nélkül ez lehetetlen.
E-mailben elküldve, aláírás nélkül
A „megkaptad, tehát elfogadtad” logika gyenge bizonyíték. Ha nem tudsz személyesen aláíratni, használj naplózott elektronikus elfogadást.
Keveredik a beleegyező nyilatkozattal
Ha egy dokumentumban van a díj és a GDPR-hozzájárulás, a kliens a hozzájárulást nem tudja külön visszavonni, és te sem tudod külön módosítani a díjat. Tartsd szét a kettőt.
Sablon előnézet
Az alábbi minta tájékoztató jellegű — nem minősül jogi tanácsnak. Minden esetben ajánlott jogásszal átnézetni.
Terápiás szerződés sablon
Magyar nyelvű, kitölthető terápiás szerződés pszichológusoknak és tanácsadóknak — ingyenes, változókkal előkészítve.
Nem szükséges regisztráció · Azonnal elérhető
Ellenőrző lista: kész a terápiás szerződésed?
Gyakori kérdések
Kötelező írásban megkötni a terápiás szerződést?
Nem, a megbízási jellegű jogviszony szóban is létrejön, amint megállapodtok a szolgáltatásban és a díjban. Az írásbeli forma azért fontos, mert vita esetén ezzel tudod bizonyítani, miben egyeztetek meg — különösen a lemondási díj és a titoktartás határai kapcsán. A szakmai etikai normák is a keretek előzetes, világos tisztázását várják el.
Érvényes az online, elektronikusan elfogadott terápiás szerződés?
Igen. Az eIDAS rendelet szerint az elektronikus aláírás joghatása nem tagadható meg pusztán azért, mert elektronikus. Egy magánpraxisban az egyszerű elektronikus elfogadás is megfelelő, ha naplózva van, ki, mikor és melyik dokumentumverziót fogadta el. Nagyobb bizonyító erőt a fokozott biztonságú vagy minősített aláírás ad, de ez kliensoldalon eszközt igényel.
Mi van, ha a kliens nem írja alá a szerződést?
Ha a kliens eljön az ülésre és fizet, a szerződés ráutaló magatartással létrejött, de a részletek — például a lemondási díj — bizonyítása nehezebb. Érdemes az aláírás elmaradását az első ülésen témává tenni: gyakran egy konkrét ponttal van gondja, amit meg lehet beszélni. Ha végleg elutasítja a keretek elfogadását, jogod van nem folytatni az együttműködést.
Kiskorú kliensnél ki írja alá a terápiás szerződést?
A szerződést a törvényes képviselő, jellemzően a szülő írja alá, mert a kiskorú önállóan nem köthet ilyen megállapodást. A kiskorúval is érdemes életkorának megfelelően átbeszélni a kereteket, és rögzíteni, mit oszthatsz meg a szülővel az ülésekből. Külön élő szülők esetén tisztázd, hogy mindkét szülő hozzájárulása szükséges-e — ezt a beleegyező nyilatkozatnál is kezelni kell.
Módosíthatom később a díjat vagy a lemondási szabályt?
Igen, közös megegyezéssel. Írd le a szerződésben, hogyan és mennyi idővel előre jelzed a változást (például 30 nappal, írásban), majd a módosított változatot új verziószámmal fogadtasd el. Az egyoldalú, visszamenőleges módosítás nem érvényesíthető.
Elég egy általános sablon, vagy egyedi szerződés kell?
Egy jó sablon a kiindulópont, de a díjat, gyakoriságot, lemondási határidőt és az online szabályokat a saját praxisodhoz kell igazítani. A legtöbb praxisban egy alapváltozat és egy-két variáns (egyéni és párterápia, személyes és online) elegendő. A végleges szöveget érdemes jogásszal átnézetni.
Terápiás szerződés kliensenként, két kattintással
A PRAXINGO dokumentumsablonjaiba a kliens adatai automatikusan behelyettesítődnek, a kliens elektronikusan írja alá, és a rendszer naplózza, ki, mikor és melyik verziót fogadta el.
Ingyenes Próba Indítása